【売上UP＆効率化】自宅サロンにこそ予約システム！メリット5つと失敗しない選び方

㈱イレブン技術商品部 部長
インストラクター
村上 琴音(ムラカミ コトネ)

「自宅サロンを開業したけど、予約管理ってどうすればいいの？」
「電話やLINEだけだと、ダブルブッキングや連絡漏れが心配…」
「もっと効率よく予約を受け付けて、お客様に集中したい！」

自宅でサロンを運営されているオーナー様、特に開業したばかりの頃は、こんな悩みを抱えていませんか？
施術や集客だけでも大変なのに、予約の対応や管理まで一人でこなすのは本当に骨が折れますよね。

そんな自宅サロンの強い味方となるのが「予約システム」です。

「でも、システム導入ってなんだか難しそう…」
「パソコン苦手だし、費用もかかるんじゃないの？」

ご安心ください！ 最近では、初心者でもスマホで簡単に操作でき、しかも無料から始められる予約システムがたくさん登場しています。

この記事では、自宅サロンに予約システムを導入するメリットから、失敗しない選び方のポイント、おすすめのシステム、簡単な導入ステップ、そして実際に導入した方の声まで、自宅サロンの初心者オーナーさん向けに分かりやすく徹底解説します。

この記事を読めば、あなたとお客様にとって最適な予約システムが見つかり、面倒な予約管理の悩みから解放され、もっとスムーズで心地よいサロン運営を実現できるはずです。ぜひ最後まで読んでみてくださいね。

【自宅サロン向け】予約システム導入で得られる5つの大きなメリット

まずは、自宅サロンに予約システムを導入すると、具体的にどんな「いいこと」があるのかを見ていきましょう。きっと「なるほど！」と思っていただけるはずです。

24時間365日 自動で予約受付！機会損失を防いで売上UPへ

電話やLINE、InstagramのDMでの予約受付は、営業時間内や自分が対応できる時しか受けられませんよね。施術中はもちろん、夜間や早朝、定休日など、お客様が「予約したい！」と思ったタイミングを逃してしまうことも…。これは大きな機会損失です。

予約システムがあれば、あなたが寝ている間も、お客様に集中している間も、システムが24時間365日、休まず自動で予約を受け付けてくれます。お客様はご自身の都合の良い時に、いつでもスマホやパソコンから簡単に予約できるので、予約の取りこぼしが格段に減り、売上アップに直結します。

予約管理の手間とミスを劇的に削減！施術や自分時間に集中できる

予約が入るたびに手帳に書き込んだり、スマホのカレンダーに入力したり、お客様情報をメモしたり…。手作業での予約管理は、時間も手間もかかりますし、一番怖いのは「ダブルブッキング」や「予約漏れ」といったミスです。

予約システムを導入すれば、予約の受付から日時の確定、スケジュールへの反映まで自動で行われます。空き状況もリアルタイムで更新されるため、ダブルブッキングの心配はもうありません。予約管理にかけていた時間を大幅に削減でき、その分、お客様への施術やサービス向上に集中したり、ご自身の大切なプライベートな時間を確保したりできます。

顧客情報もラクラク管理！リピート促進や分析に活用

お客様が増えてくると、「あのお客様、前回はどんなメニューだったかな？」「連絡先、どこにメモしたっけ？」と、顧客情報の管理も煩雑になりがちです。

多くの予約システムには顧客管理機能が付いています。お客様のお名前や連絡先はもちろん、来店日、利用メニュー、さらには施術に関するメモなどをシステム上で一元管理できます。過去の履歴をすぐに確認できるので、お客様一人ひとりに合わせたきめ細やかな会話や提案が可能になり、顧客満足度の向上に繋がります。 また、「前回のご来店から〇ヶ月経ったお客様」といった条件でリストアップし、再来店を促すメッセージを送るなど、リピート施策にも活用できます。

LINE連携や自動リマインドメールで、お客様との繋がりを強化

お客様とのコミュニケーションも、予約システムがサポートしてくれます。システムによっては、多くの方が利用しているLINE公式アカウントと連携できるものがあります。お客様が普段使い慣れたLINEから直接予約できたり、予約確認メッセージがLINEに届いたりするので、お客様にとっての利便性が格段に向上します。

また、予約日が近づくと自動で「予約確認（リマインド）メール/メッセージ」を送信する機能も非常に便利です。お客様の「うっかり忘れ」によるキャンセルを防ぐ効果が期待できるだけでなく、「ちゃんと覚えていてくれている」という安心感や、サロンの丁寧な印象を与えることにも繋がります。

事前決済でドタキャン防止＆当日の会計業務もスマートに

自宅サロン運営で意外と頭を悩ませるのが、当日の無断キャンセル、いわゆる「ドタキャン」です。準備していた時間が無駄になるだけでなく、精神的なダメージも大きいですよね。

予約システムの中には、クレジットカードなどによる事前決済機能を利用できるものがあります。事前に料金を支払っていただくことで、お客様の予約に対するコミットメントが高まり、ドタキャンの抑止力となります。 さらに、当日の金銭のやり取りが不要になるため、会計業務がスムーズになり、お釣りの準備や計算の手間も省けます。

まだ導入してない？自宅サロンによくある予約管理の悩みごと

予約システムのメリットを見て、「たしかに便利そう！」と感じていただけたでしょうか？ 逆に、まだ予約システムを導入していない場合、以下のような悩みを抱えていませんか？ 当てはまるものがあるかもしれません。

• 悩み1：電話やLINE/DM対応… 時間を取られる上にミスも怖い！
  お客様からの予約連絡にすぐに気づけなかったり、施術中に慌てて対応して聞き間違えたり…。一件一件の対応に想像以上に時間がかかり、精神的にも負担が大きいですよね。
• 悩み2：ダブルブッキング発生！お客様の信頼を失うかも
  手書きの予約帳や記憶に頼っていると、うっかり同じ時間に別のお客様の予約を入れてしまうことも…。お客様にご迷惑をおかけし、せっかく築いた信頼関係を損ねてしまう可能性があります。
• 悩み3：お客様情報の管理がバラバラ…効果的なアプローチができない
  お客様の情報が、紙のメモ、スマホの連絡先、LINEのトーク履歴などに散らばっていて、いざという時に必要な情報を見つけられない。「あのお客様に、そろそろおすすめのメニューをご案内したいな」と思っても、スムーズに行動に移せない。
• 悩み4：ドタキャンや直前キャンセルが多くて困る
  心を込めて準備し、時間を空けて待っていたのに、連絡もなくキャンセル…。売上の損失はもちろん、気持ちの面でも落ち込みますよね。自宅サロンだと、その時間がぽっかり空いてしまうのも、より一層辛く感じられます。

これらの悩み、実は予約システムを導入することで、その多くが解決できる可能性が高いのです！

【初心者向け】失敗しない！自宅サロンに最適な予約システムの選び方4つのポイント

「よし、予約システムを導入しよう！」と決めたものの、世の中にはたくさんの予約システムがあり、どれを選べばいいか迷ってしまいますよね。ここでは、自宅サロンの初心者オーナーさんが失敗しないための、予約システムの選び方のポイントを4つに絞ってご紹介します。

まずは無料で試せる？料金プランと予約件数のバランスを見極める

予約システムの多くには、無料で使える「フリープラン」と、月額料金がかかる「有料プラン」があります。開業したばかりの頃や、まだお客様が少ないうちは、できるだけコストを抑えたいもの。まずは無料プランでどこまでできるかをしっかり確認しましょう。

《無料プランのチェックポイント》

無料プランで十分そうなら、まずはそれでスタートするのがおすすめです。もし予約数が増えてきたり、もっと便利な機能を使いたくなったりしたら、その時に有料プランへの移行を検討すればOKです。有料プランも月額数百円〜数千円程度から利用できるものが多いので、ご自身のサロンの規模や予算に合わせて、無理のない範囲で選びましょう。

スマホだけで全部できる？操作の簡単さは最重要！

自宅サロンのオーナーさんは、常にパソコンの前にいるわけではありませんよね。出先や自宅のリビングなど、スマホだけで予約の確認や管理、設定変更などがストレスなくできるかは、非常に重要なポイントです。

《操作性のチェックポイント》

ほとんどの予約システムは無料でお試し登録ができます。実際にいくつか登録してみて、管理画面を触ってみるのが、自分に合ったものを見つける一番の近道です。

お客様にとって予約しやすい？画面の見やすさ・分かりやすさも確認

せっかく便利な予約システムを導入しても、お客様が「使い方が分からない」「予約するのが面倒くさい」と感じて、途中で予約をやめてしまっては元も子もありません。お客様目線での使いやすさも必ずチェックしましょう。

《お客様画面のチェックポイント》

これも、自分自身で実際にお客様として予約操作を試してみるのが一番です。友人や家族に試してもらって、感想を聞くのも良いでしょう。

欲しい機能はある？（決済、顧客管理、LINE連携、カルテ機能など）

予約システムによって、搭載されている機能は様々です。基本的な予約管理機能に加えて、ご自身のサロン運営に役立つ機能があるかを確認しましょう。

《自宅サロンで特に注目したい機能例》

最初から全ての機能が必要なわけではありません。「これだけは絶対欲しい！」という機能を明確にしておきましょう。まずは基本的な機能がしっかりしていて操作が簡単なものを選び、サロンの成長に合わせて後から機能を追加できる（有料プランに移行するなど）システムを選ぶのも賢い選択です。

【無料プランあり】自宅サロンにおすすめの予約システム厳選5選｜特徴比較

選び方のポイントを踏まえて、特に自宅サロンの初心者オーナーさんにおすすめの、無料プランがある予約システムを5つ厳選してご紹介します！それぞれの特徴を比較して、ご自身のサロンに合いそうなものを見つけてみてください。

システム名	無料プラン月額	無料プラン予約上限	スマホ対応	事前決済(無料)	LINE連携(無料)	特徴	おすすめサロンタイプ
STORES予約	0円	月50件	◎ (アプリ有)	× (有料プラン)	△ (一部機能)	バランス型、初心者向け、サポート◎	エステ、ネイル、リラク、教室など幅広い業種
MOSH	0円	制限なし※	◎ (アプリ有)	○ (手数料有)	△ (個別連携)	スマホ完結、SNS連携◎、HP作成機能	ネイル、まつエク、ヨガ、カウンセリング、クリエイター系
tol (トル)	0円	制限なし	◎ (アプリ中心)	○ (手数料6%)	×	超シンプル、アプリ感覚、手軽さ重視	個人レッスン、ワークショップ、整体、施術メニューが少ないサロン
RESERVA	0円	月100件	○ (ブラウザ)	○ (手数料4.9%)	×	無料でも高機能、多業種対応、設定自由度高め	エステ、整体、カウンセリング、教室、イベント
LiME	0円	制限なし※※	◎ (アプリ有)	× (有料プラン)	○ (有料プラン)	美容系特化、電子カルテ◎、予約管理も無料	美容室、ネイル、まつエクなどカルテ重視の美容系サロン

• ※MOSHは予約件数自体に制限はないようですが、サービス手数料がかかります。
• ※※LiMEは無料プランではネット予約機能自体が利用できません（予約管理・カルテ機能がメイン）。
• 上記の情報は2025年4月現在のものです。料金、機能、手数料等は変更される可能性があるため、必ず各サービスの公式サイトで最新情報をご確認ください。

1. STORES予約｜機能と使いやすさのバランス◎ 初心者に人気！

2. MOSH｜スマホ完結＆SNS連携が強力！特にインスタ集客と相性抜群

3. tol（トル）｜アプリ感覚で超シンプル！手軽に始めたい人に

4. RESERVA（レゼルバ）｜無料でも機能充実！幅広い業種に対応可能

5. LiME｜美容系サロン特化！電子カルテ連携が便利

【簡単3ステップ】予約システムの導入〜運用開始までの流れを図解

「やっぱりシステム導入って、設定とか難しそう…」と不安に思うかもしれませんが、心配いりません！ 多くの予約システムは、驚くほど簡単なステップで始められます。ここでは、基本的な導入から運用開始までの流れを、分かりやすく3ステップでご紹介します。

最初は、従来の予約方法（電話やDMなど）と併用しながら、少しずつネット予約に慣れていくのがおすすめです。

【導入事例】予約システムでこんなに変わった！自宅サロンオーナーの声

実際に予約システムを導入した自宅サロンのオーナーさんは、どんな変化を感じているのでしょうか？ 喜びの声の一部をご紹介します。

「予約対応時間がほぼゼロに！空いた時間で技術向上に集中」（自宅エステサロン・STORES予約 導入）

「開業当初はインスタのDMとLINEで予約を受けていたのですが、お客様とのやり取りだけで毎日1時間以上かかっていました。施術中にDMの通知が来ると気になってしまって…。STORES予約を導入してからは、予約のやり取りが完全に自動化されて、本当にストレスがなくなりました！ 空いた時間で新しい美容機器の勉強をしたり、お客様へのサービス内容をじっくり考えたりする時間が増えて、すごく充実しています。」（神奈川県・Aさん）

「インスタからの予約がスムーズになり、新規顧客が増加！」（自宅ネイルサロン・MOSH 導入）

「Instagramを見て『デザインが可愛い！』と予約したいと思ってくださる方が多かったのですが、DMでの空き状況の確認や日時の調整が煩雑で、途中で連絡が途絶えてしまうこともありました。MOSHを導入して、プロフィールに予約リンクを貼ってからは、『すごく予約しやすくなった！』という声をたくさんいただけるようになり、ご新規のお客様が導入前の1.5倍くらいに増えました。全部スマホで管理できるのも、PCが苦手な私には嬉しいです。」（大阪府・Sさん）

「事前決済でキャンセル率が大幅ダウン！安心して準備できる」（自宅リラクゼーションサロン・tol 導入）

「自宅で一人でやっているので、当日のドタキャンは本当に困っていました。材料も準備しているし、その時間は他のお客様もお断りしているので…。思い切ってtolの事前決済機能を使うようにしたら、驚くほどキャンセルが減りました！ お客様も『先に払うと忘れにくい』と言ってくださいます。おかげで安心して施術の準備ができるようになり、精神的にもすごく楽になりました。」（福岡県・Mさん）

まとめ｜自宅サロンこそ予約システムを活用！業務効率化と売上アップを目指そう

今回は、自宅サロンに予約システムを導入するメリットから、失敗しない選び方、おすすめのシステム、簡単な導入ステップ、そして実際に導入したオーナーさんの声まで、詳しくご紹介しました。

予約システムは、単に予約を楽にするだけでなく、

など、多くのメリットがあり、特に人手が限られ、一人で何役もこなさなければならない自宅サロンのオーナーさんにとって、非常に強力な味方となるツールです。

「なんだか難しそう…」「費用がかかるんじゃ…」といった導入前の不安があったかもしれませんが、この記事でご紹介したように、今はスマホで簡単に操作でき、無料から始められる使いやすい予約システムがたくさんあります。

まずは難しく考えずに、「選び方のポイント」を参考に、気になるシステムをいくつか無料登録して、実際に触ってみることから始めてみてはいかがでしょうか？ きっと、「これなら私にもできそう！」と思えるシステムが見つかるはずです。

予約システムを上手に活用して、日々の予約管理の悩みから解放され、お客様にもっともっと喜んでいただける、あなたの理想の自宅サロン運営を実現してくださいね。応援しています！