物販が苦手だったエステサロンオーナーが物販で安定して売上を上げれるようになった理由

㈱イレブン技術商品部 部長
インストラクター
村上 琴音(ムラカミ コトネ)

この記事を見ているサロンオーナーの中には、物販で売上を上げたいけどなかなか上がらない、どうやって物販で売上を上げていけばいいのか分からない、という方も多いのではないでしょうか。

そこで、この記事では物販が苦手だったエステサロンオーナーが物販で安定して売上を上げれるようになった理由やメリットや注意点などご紹介していきます。

物販で売上を上げていきたいサロンオーナー様の参考になれば幸いです。

 

そもそも物販が苦手だった原因は？

物販が苦手な原因は様々あります。そこで、ここではいくつかの事例を挙げたいと思います。

• オーナー自身が物販を勧められることに抵抗がある。
• 物販を販売するとお客様がサロンから離れてしまうのでは無いかと不安になる。
• お客様に対して営業をする勇気がない。
• どのようにお客様に対して物販の話をすればいいかが分からない。

エステサロンの物販でお客様にとっていいことは？

では、エステサロンが物販を展開していく中で、お客様にとって良いことはどのようなことがあるでしょうか。具体的なことは以下のようなことが挙げられます。

• お肌トラブルやお悩みがホームケアをすることで、改善に向けてのスピード感が上がる。
• カウンセリングを受けて、プロのエステティシャンから体質や肌質に合わせて合いそうなものをセレクトしてもらえるので失敗が少ない。
• 自分では購入しないコアな商品でも商品説明を受け、安心して購入することが出来る。
• 商品を使用していて、何かトラブルがあった際、プロのエステティシャンに相談ができる。

物販によるエステサロンのメリットは？

物販によるエステサロン側へのメリットもいくつかあります。ここでは、物販における具体的なエステサロン側へのメリットをご紹介します。

• 売上が安定しやすくなる。
• ランニングコストが物販売上で賄えるようになると経営が楽になる。
• サロンの取扱商品がいいものばかりと実感したお客様からより信頼して頂けるようになり、サロンのファンになって頂ける。

エステサロンで物販を実施する際の注意点

物販はメリットだけではありません。デメリットまではいかなくとも、注意点もありますのでここではエステサロンで物販を実施する際の注意点をご紹介します。

• 初めてのご来店の方などコミュニケーションを上手く取り切れていないお客様や仲良くなんでもお話しできる環境を作れていないお客様への物販のアプローチはNG。
• 商品の説明をガッツリすることはNG。
• 営業感を出し無理におすすめすることや強く『売り感』を出すことはNG。
• ひとりひとりのお悩みに寄り添って「今あなたに必要なケアは何か」を丁寧にお伝えすることが大切。

エステサロンで物販におすすめのアイテム

ここまで、エステサロンで物販を実施することのメリットや注意点をご紹介してきました。では、実際にはどのような商品が物販に向いているのか？どのような商品がお客様に受け入れてもらいやすいのか？具体的な商品をご紹介していきます。

スキンハプティクス・デリケートオイルセラム (おまたオイル®)

フランスで元祖と言われているデリケートゾーンの保湿ケア商品。

REVIVE(リバイブ)スキンケアシリーズ

従来の不足分を補うスキンケアではなくお肌を育てるスキンケアシリーズ。

ビーマックス ザ・サン

頭の先からつま先まで体内から紫外線ダメージを軽減できる飲む日焼け止めサプリ。

ミシレルト VC24クール＆モイスチャー（フェイスマスク）

鎮静＆美白＆保湿ケアができるお肌を休めるリセットマスク。

まとめ

物販が苦手だったエステサロンオーナーが物販で安定して売上を上げれるようになった理由やメリット・注意点などご紹介してきました。

具体的な商品もご紹介したのでイメージが湧いてきたサロンオーナー様もいるのではないでしょうか。

より具体的にターゲットや戦略から相談に乗って欲しいという要望やお悩みを抱えているサロンオーナー様はぜひこちらからお気軽にご相談してみてください。